FAQ – Häufige Fragen und Antworten

TurboCAD - Häufige Fragen und Antworten

Ist die Dolata-Werner-Software-Vertriebs GmbH der Rechtsnachfolger von GK Planungssoftware GmbH?

NEIN, die Dolata-Werner-Software-Vertriebs GmbH verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung im Vertrieb des Produkts DesignCAD von IMSI Design.

Seit dem 01.04.2025 sind wir ein offiziell autorisierter Fachhandelspartner von IMSI Design für die TurboCAD-Produktlinie und bieten Presales Support (Kaufberatung).

WICHTIG: Die GK Planungssoftware GmbH hat ihren Geschäftsbetrieb eingestellt. Deren Kunden-Konten sind deshalb nicht mehr erreichbar.

Wir haben KEINEN Zugriff auf die Konten-, Kunden-, Download- oder Lizenzdaten der GK Planungssoftware GmbH oder anderer Händler.

Wenn Sie an einer offiziell autorisierten Version mit IMSI Design Support 12 Monate und vollem Upgrade-Recht Interesse haben, finden Sie hier unsere Angebote:

Probleme bei der Aktivierung von TurboCAD?

Achtung vor nicht autorisierten Versionen! Kauf bei nicht autorisierten Händlern!

Ein Hinweis auf eine nicht autorisierte TurboCAD Version kann sein, dass die Online-Aktivierung nicht funktioniert.
In solchen Fällen wird vom Verkäufer häufig auf eine Offline-Aktivierung verwiesen und eine entsprechende Anleitung bereitgestellt.

Der Kauf von nicht autorisierten Versionen hat folgende Konsequenzen:

• Die Software lässt sich nicht aktivieren (Online und Offline).
• Die Lizenzen müssten neu erworben werden.
• Diese Versionen besitzen keine Upgrade-Berechtigung.

IMSI Design bietet 12 Monate Support ab Kaufdatum bei offiziell autorisierten TurboCAD Versionen.
Kunden mit einem aktivem Supportplan können die Reaktivierung ihrer Lizenz auf einem anderen Gerät anfordern.

Folgende Informationen sind bei Supportanfragen notwendig:

• Produktname und Versionsnummer (TurboCAD Menü Hilfe der Befehl Info...)
• Lizenzschlüssel
• Kaufnachweis (Überprüfung, ob eine offiziell autorisierte Version vorliegt.)

*Ihr Browser öffnet ein neues Fenster zu einem externen WebSite Anbieter. Das aktuelle Browser-Fenster bleibt weiterhin geöffnet.

Wenn Sie an einer offiziell autorisierten Version mit IMSI Design 12 Monate Support und vollem Upgrade-Recht Interesse haben, finden Sie hier unsere Angebote:

Kein Download-Link für Ihre TurboCAD-Version oder funktioniert dieser nicht mehr?

WICHTIG: Wir haben KEINEN Zugriff auf die Konten-, Kunden-, Download- oder Lizenzdaten anderer Händler.

Bitte wenden Sie sich an Ihren bisherigen Fachhändler oder direkt an den Hersteller IMSI Design.

IMSI Design bietet Support 12 Monate ab Kaufdatum bei offiziell autorisierten TurboCAD Versionen.
Kunden mit einem aktivem Supportplan können die Reaktivierung ihrer Lizenz auf einem anderen Gerät anfordern.

Folgende Informationen sind bei Supportanfragen notwendig:

• Produktname und Versionsnummer (TurboCAD Menü Hilfe der Befehl Info...)
• Lizenzschlüssel
• Kaufnachweis (Überprüfung, ob eine offiziell autorisierte Version vorliegt)

*Ihr Browser öffnet ein neues Fenster zu einem externen WebSite Anbieter. Das aktuelle Browser-Fenster bleibt weiterhin geöffnet.

Achtung vor nicht autorisierten Versionen! Kauf bei nicht autorisierten Händlern!

Ein Hinweis auf eine nicht autorisierte TurboCAD Version kann sein, dass die Online-Aktivierung nicht funktioniert.
In solchen Fällen wird vom Verkäufer häufig auf eine Offline-Aktivierung verwiesen und eine entsprechende Anleitung bereitgestellt.

Der Kauf von nicht autorisierten Versionen hat folgende Konsequenzen:

• Die Software lässt sich nicht aktivieren (Online und Offline).
• Die Lizenzen müssten neu erworben werden.
• Diese Versionen besitzen keine Upgrade-Berechtigung.

Wenn Sie an einer offiziell autorisierten Version mit IMSI Design 12 Monate Support und vollem Upgrade-Recht Interesse haben, finden Sie hier unsere Angebote:

DesignCAD - Häufige Fragen und Antworten

Ich bin DesignCAD-Anwender und benötige Hilfe zum Programm.

Im DC Forum finden Sie die Möglichkeit eines kostenfreien Supportes im Austausch mit anderen DesignCAD Anwendern. Wenn Sie professionellen Support benötigen, haben Sie die Möglichkeit, über DC Service mit uns Kontakt aufzunehmen. Wir unterbreiten Ihnen sehr gerne ein Angebot.

Probleme bei der Aktivierung von DesignCAD?

IMSI Design bietet Support 12 Monate ab Kaufdatum bei offiziell autorisierten DesignCAD Versionen.
Kunden mit einem aktivem Supportplan können die Reaktivierung ihrer Lizenz auf einem anderen Gerät anfordern.

Folgende Informationen sind bei Supportanfragen notwendig:

• • Produktname und Versionsnummer (DesignCAD Menü Hilfe der Befehl Info...)
  • Lizenzschlüssel
  • Kaufnachweis (Überprüfung, ob eine offiziell autorisierte Version vorliegt.)

*Ihr Browser öffnet ein neues Fenster zu einem externen WebSite Anbieter. Das aktuelle Browser-Fenster bleibt weiterhin geöffnet.

Kein Download-Link für Ihre DesignCAD-Version oder funktioniert dieser nicht mehr?

Wenn Sie DesignCAD über uns bezogen haben, schreiben Sie uns kurz eine E-Mail an service@dws-helpdesk.com.

Ich benötige eine Kaufberatung, da ich Fragen zu DesignCAD habe. Wohin kann ich mich wenden?

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.